Suporte

A gente lê cada mensagem

Time pequeno. Gente de verdade. Quase sempre respondemos em até dois dias úteis.

O melhor jeito de falar com a gente

[email protected]

Conta o que aconteceu com suas próprias palavras. Pode mandar print — a gente entende o resto a partir daí.

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Dúvidas comuns

Respostas rápidas, antes de você escrever

Como faço pra excluir minha conta?

No app: Configurações → Conta → Excluir conta. Tudo que você registrou é removido do nosso back-end em até 30 dias. Você também pode mandar um e-mail que a gente faz isso pra você.

Posso exportar meus dados?

Pode — Configurações → Conta → Exportar dados. Você recebe um arquivo com seus registros e qualquer foto que tenha enviado.

O Tonic funciona sem GLP-1?

Funciona. Muita gente usa o Tonic antes mesmo de começar a medicação. O controle de dose fica fora do caminho até você ativar.

Como funciona o Apple Health?

O Tonic lê o que você escolhe compartilhar — peso, atividade, nutrição, treinos — e pode gravar peso e água de volta. Você decide cada tipo de dado, um por um, em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Saúde → Tonic.

Meus dados são vendidos ou compartilhados?

Nunca vendidos, e seus dados de saúde nunca são compartilhados com anunciantes. O app não mostra anúncios. Se você permitir o rastreamento quando o iOS perguntar, a gente compartilha um identificador do dispositivo e eventos básicos do app — nunca seus dados de saúde — com a AppsFlyer pra medir nossas próprias campanhas em canais como Apple Ads e TikTok. A Política de Privacidade traz o quadro completo.

Achei um bug, ou tenho uma ideia

Manda um e-mail contando o que você viu ou o que gostaria que existisse. A gente lê tudo, e ideias de usuários de verdade já viraram recursos no app.

Privacidade

Para pedidos sobre dados, LGPD, exclusão ou exportação, veja a Política de Privacidade.

A empresa

O Tonic é feito pela Prisma Labs, registrada na Holanda (KVK 99547368), Maerten van Heemskerckstraat 65, 2021ZH Haarlem.